緊急コールシステム導入事例

ナカヨ電子サービス株式会社
ビジネスパートナー部　東京第１営業所　係長　竹馬 信弘様 (左)
株式会社ナカヨ
営業統括本部 ソリューション部 SEグループ　岡安 勝猛様 (右)
にお話を伺いました

親会社の株式会社ナカヨと、あと販売会社で全国に拠点、ナカヨ電子サービスの方で主に通信機器を販売、施工をやっております。 近年は、元々やっておりましたボタン電話以外でも色々な連携をしています。
今回は、パラマウントベッドさんの「眠りＳＣＡＮ」との連携について担当させてもらいました。

今まで介護施設さんに入れていただいている設備は、電話は電話。もしくはこういった眠りスキャンのような形で入居者の安心を守りますという機器は、それぞれ別々に運用されていました。
でも別々の運用はどうしても効率が悪くなる部分があります。例えばスタッフの方は夜、スタッフルームにいない場合もある。そういった場合でも簡単に通知を受け取れる仕組みということで、手元にあるPHSとか通信機器との連携ができる方がよりスタッフの方も楽になる。
眠りスキャン及び電話機の連携で、より便利になりますよって言うよりは、スタッフの方の作業を軽減していきますという仕掛け、更に入居者の方も安心して暮らせますよという仕掛が出来ますと提案させていただけたらと思います。

－　元来、別々のシステムだったものを融合することによって、付加価値を生み出していってという位置づけでしょうか？　－

スタッフさんのメリットと入居者さんのメリットと双方向でですね、相乗効果で実現できたのかなと思います。

同時期でナイス（NYC）マルチビュワーということで、居室からの呼び出し状態をパソコン上で確認できるというアプリケーションも売り出しております。そちらの方を使っていただくと、入居者の方の対応履歴もしっかり反映できるんですけども、今度介護アプリとの連携というような形で、介護記録の軽減ですとか、介護施設全体の業務軽減を目的としたもので考えて行きたいなと思います。
今後、単に電話としてではなく介護向けのシステムの中の一つという位置づけになっていくかなと思いますが、その中の全体的なシステムを繋ぐハブみたいな形になりたいなと思います。

今回介護向けということで従来の電話のシステムに今回のアプリケーション入れましたけども、今後は色々なアプリを出来るだけ入居者の方と、あとスタッフの方を軽減できるような連携を強化していって従来の電話だけにとどまらないオンリーワンで提供できたらなと思います。